서강톡톡 알림 미수신 현상 관련 안내(안드로이드)
  1. 푸시 알림 미수신 현상
    1. 푸시 메시지가 도착해도 스마트폰 알림이 발생하지 않는 현상
    2. 앱 내에서 메시지 확인은 가능하며, 앱 실행시 미확인 알림이 한번에 들어옴
    3. 안드로이드 기반의 스마트폰에서 발생

  2. 푸시 알림 미수신 원인
    1. 앱 절전 모드
      1. 최근 스마트폰 업데이트 후, 배터리 효율을 높이기 위해 앱절전 기능이 추가됨(삼성, 팬택 등)
      2. 앱절전 기능이 활성화 되면, 일정 시간(1~2일) 동안 비활성화 앱은 절전 모드로 들어가 푸시 메시지를 수신 할 수 없음
        (카카오톡의 경우, 스마트폰 제조사에서 기본으로 앱 절전을 하지 않도록 기본 설정)
    2. 앱 강제 중지
      1. 안드로이드 설정 중에 앱을 강제 중지 하는 경우, 백그라운드로 앱이 동작하는것을 원천적으로 막아 푸시 메시지를 수신 할 수 없음.
        (해당 현상은 카카오톡에도 동일하게 발생)

  3. 해결방법 - 앱 절전 모드 해제
    1. 환경설정에서 비활성화로 변경
  4. 권고사항 - 앱 강제 중지를 하지 말 것
    1. 아래와 같이 강제 중지를 한 경우 미동작 하므로, 강제 중지를 하면 안됨.
    2. 강제 중지를 시키는 방법은 버전마다 차이가 있으며, 별도 앱(작업관리자, 실행중인 앱 등)으로도 존재하므로 최종 메시지가 강제 중지로 나오고 오류 발생 경고창이 나오는 경우 강제중지를 하면 안됨.
    3. 백그라운드에서 실행되는 것을 막는 기능으로 앱을 재실행하면, 강제중지는 취소됨.